★退卡流程：

n  第一步：会员致电客服：

027-8582 9972，027-8579 9722，027-8579 9733，021-6328 6390

（客服工作时间：周一至周五9点-18点）；

n  第二步：核实会员身份：客服通过会员卡号核实用户相关信息；

n  第三步：实名验证：

非实名用户需登录WWW.YACOL.COM，点击页面左上角“请登录”，输入卡号、密码等信息登录进去，点击“我的雅酷”补充个人实名信息（绑定手机号、真实姓名）。

n  第四步：会员发送退卡申请邮件

1） 发送邮箱：yacolbj@yacol.com；

2）邮件主题为：退款+会员姓名+城市+手机号码

3）邮件需提交相关材料为：会员卡正反面图片、持卡人有效身份证正反面图片、退款银行卡正面图片，同时邮件正文需注明开户行所在城市；

请注意：相关材料必须为持卡人本人的真实信息，银行卡必须为借记卡，如出现材料姓名不一致或拒绝提供的情况，公司有权拒绝持卡人的退款申请；

n  第五步：审核无误后，办理完退款

雅酷收到邮件申请，审核无误后会在7-15个工作日内退款至用户银行卡中。

★不可以退卡的几种情况：

A、已过期金额不可退卡；

B、会员卡未实名不可退卡；

C、无实物卡不可退卡（会员卡丢失，补卡后方可退卡）；

D、机构卡（公司办卡）不可以退卡；（个人充值部分可以退卡）

E、赠送金额不可退卡，只退个人充值金额；

F、针对已开发票的会员，持卡人无法提供原发票不可退卡；

G、无法提供退款申请的相关材料不予退卡；

H、不是持卡人本人申请的退卡，不予办理；

I、退卡免手续费，不能采用现金方式退款，需经财务审核后，该卡中全部有效金额将退至持卡人借记银行卡中。